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呼叫中心管理系统（CCS）是一种集成了各种功能的软件系统，用于管理呼叫中心的交互性质。它包括电话自动接听、电话转接、录音、报告生成、云端存储、数据分析等功能。CCS 能够自动分配呼叫、管理客服代表、记录所有联系人通话信息，为客户服务提供奠定了基础，也使得企业可以更高效地管理其呼叫业务。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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呼叫分配模块
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坐席管理
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技能组管理
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呼叫记录管理
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报表统计模块
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呼叫质检模块
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呼叫转接模块
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队列管理
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来电归属地模块
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随路数据模块
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IVR语音交互模块
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短信管理
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工单管理
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录音管理
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坐席监控模块
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坐席即时通讯模块
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语音识别模块
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坐席排班模块
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坐席考核模块
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知识库管理
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发